Qui sommes-nous ?

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Créée en 2006, Vivadia est désormais la Galerie Marchande du Groupe Damartex, totalement dédiée aux seniors et aux professionnels de la santé.

Depuis notre création, nous restons en permanence volontaires pour apporter à nos clients des services de qualité, une écoute et un relationnel qui devancent leurs attentes.

Vivadia, c'est aussi une équipe de passionnés composée de spécialistes des achats, d'experts des médias, de l'informatique, de la gestion et de la communication. Pour nous tous, la passion pour notre activité et l’envie d'aller plus loin ont toujours été le moteur de nos actions.

Avec plus de 20 000 références et plusieurs centaines de marques, nous sommes la plus grande Market Place spécialisée pour les seniors. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leurs prix accessibles. Ainsi, chaque année, notre équipe référence de nouveaux articles, recherche et sélectionne de nouveaux partenaires.

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, si vous voulez nous poser des questions sur les articles en vente ou faire une suggestion sur notre catalogue, n’hésitez pas à nous contacter : Vivadia est à l’écoute de ses clients. C’est grâce à vous que nous progressons et améliorons sans cesse notre offre et nos services.

NOS ENGAGEMENTS SUR DES VALEURS PARTAGEES

pictograme reactivité

Réactivité

Votre conseiller Vivadia va analyser précisément vos besoins et attentes pour y répondre de manière réactive et efficace.

pictograme responsabilité

Responsabilité

Votre conseiller est un acteur responsable engagé à 100 % dans la réussite de sa mission d’assistance.

pictogramme suivi client

Suivi et prise en charge

Vous êtes informé du parcours de votre colis jusqu’à sa livraison. Si besoin, notre Service Après-Vente trouvera la meilleure solution pour vous.

NOS MISSIONS

L’équipe Vivadia s’engage à vous permettre de profiter des plaisirs de la vie.

etape 1Vous proposer le choix le plus large de produits et services
Vivadia est votre portail d’entrée pour accéder à tous vos besoin, vous libérer de toutes vos contraintes et répondre à toutes vos attentes.

etape 2Mettre 100% de notre expertise à votre service
Les membres de l’équipe Vivadia sont sélectionnés pour leur niveau d’expertise et d'engagement. Ils sont capables de vous assister dans vos recherches et vous faciliter l’accès aux produits.

etape 3Vous accorder le maximum de liberté
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et faciliter vos achats :

- Liberté de paiement par carte, chèque ou virement. Tous les modes de paiement sont sécurisés et garantis par notre partenaire bancaire le CIC.
- Liberté d’essayer et d’échanger nos produits pendant un délai de 30 jours.
- Liberté de régler en 3 fois sans frais.

etape 4Prioriser la relation humaine et la confiance par un dialogue constructif
C'est par la confiance que se construit une relation durable. Aussi bien envers nos clients, nos partenaires que nos collaborateurs, nous développons un climat qui favorise la compréhension et le respect de la parole donnée.
Chaque conseiller s’engage à apporter toujours la meilleure solution pour satisfaire votre demande, vous conseiller et vous assister.

etape 5Innover et créer pour vous avec notre esprit start-up
Imaginer, innover et créer pour vous sont les moteurs de notre développement. Notre histoire est marquée par de nombreuses innovations, tant en termes d’offres que de services, avec comme ligne directrice un respect et un engagement fort vis à vis de nos clients.
C'est cette culture de l’innovation qui permet à Vivadia d’être et de rester la 1ère Galerie Marchande dédiée à la Santé, au Confort et au Bien-être.

Mission Vivadia


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