Mon compte

A quoi sert la création d'un compte client ?

Cette étape est indispensable lorsque vous passez une commande sur notre site car nous avons besoin d'un certain nombre d'informations vous concernant afin d'enregistrer votre commande : adresse de livraison, de facturation, e-mail, etc.

Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par Vivadia : suivi de votre commande, retour des produits, visualisation des anciennes commandes, …

Comment sont utilisées les informations de mon compte ?

Toutes les informations de votre compte sont utilisées dans le cadre de votre relation commerciale avec notre site.

Comment créer mon compte client ?

Pour créer votre compte client :

1/Rendez-vous sur « Mon compte » en haut à droite de la page puis, dans le menu déroulant cliquez sur « M’inscrire » ou sur le lien suivant : M’inscrire.

2/Renseignez une adresse e-mail dans le champ prévu et cliquez sur « Je crée mon compte ».

3/Complétez le formulaire puis validez la création de votre compte.

Votre compte client est pleinement opérationnel et vous pouvez dès à présent passer une commande.

Que faire si j'ai oublié mon identifiant/mot de passe ?

Votre identifiant correspond à votre adresse e-mail.

Pour générer un nouveau mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion à « Mon compte » et renseignez l’adresse email qui a été utilisée pour créer votre compte client. Après avoir cliqué sur « envoyer », vous recevrez un e-mail de notre part avec un nouveau mot de passe.

Saisissez votre adresse email et votre nouveau mot de passe pour vous connecter à votre espace personnel. Si vous le désirez, vous pourrez ensuite changer de mot de passe directement dans l’onglet « Mes informations personnelles ».

Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous rendant sur la page Mes informations personnelles et en modifiant directement dans le formulaire les champs que vous voulez changer.

Une fois vos modifications faites, cliquez sur « Enregistrer » en bas de page pour qu’elles soient bien prises en compte.

Comment me déconnecter de mon compte client ?

Vous pouvez vous déconnecter très facilement de votre compte client en cliquant sur « Me déconnecter » dans le menu déroulant de « Mon Compte ».

Les produits éventuellement déjà placés dans votre panier sont conservés.

Comment m'abonner à votre newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en indiquant votre e-mail tout en bas de la page dans l’encart « Newsletter ».

Comment me désabonner à votre newsletter ?

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter Vivadia d’un simple clic sur le lien prévu en bas de page dans la dernière newsletter que vous avez reçue ou en contactant notre service client.

La demande sera automatiquement prise en compte. Il se peut que vous continuiez à recevoir notre newsletter pendant les jours qui suivent votre demande. En effet, la mise à jour de nos bases de données peut prendre quelques jours.

Si au bout d’une semaine, vous continuez à recevoir notre newsletter, nous vous invitons à contacter notre service client par mail.

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